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Stéphane
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Carte de fidelite carrefour : arnaque ? ou incompétence informatique ? mécontentements c'est certain


La chaîne cadurcienne sur Youtube :
Abonnement Gratuit... sans langue de bois !...

Monsieur Carrefour, quand on fait des erreurs, accuser l'informatique n'est pas acceptable : une entreprise avec vos bénéfices (et votre capacité à distribuer le golden parachute) DOIT DEDOMMAGER CORRECTEMENT LES VICTIMES DE VOS ERREURS......

Vos clients doivent donc VERIFIER VOS INFORMATIONS : s'ils trouvent des erreurs, le temps perdu doit être dédommagé.

Non seulement la Carte Fidelite CARREFOUR n'est pas fiable... mais...

Par téléphone « c'est très rare mais c'est tombé sur vous », c'est tout, en guise d'excuses !, et il faut envoyer l'original du ticket de caisse (ou une copie si le produit bénéficie d'une garantie) et un courrier explicatif.

- Fin mai, je n'ai pas reçu le bon d'achat des achats du mois d'avril.

- Je téléphone le 21 mai au 32 35, je dis « carte de fidélité », je saisis mon numéro de carte, je demande le solde... en plus de m'avoir volé les achats du mois d'avril, carrefour m'a volé le premier passage en caisse du mois de mai, j'ai en solde 6 euros 32, soit le montant d'un passage du 4 mai, je demande par code à obtenir un être humain... après des minutes l'opératrice me répond « maintenance informatique, veuillez rappeler le 28 mai ».

- Je me connecte via carrefour.fr à mon compte. Il est bien noté que j'ai reçu en avril un chèque de fidélité de 22.66 pour mars... et mon solde à 6 euros 32. Il manque bien deux tickets de caisse. J'envoie un mail à la page contact (Vous m'avez volé :
passage du 18 avril a 12h31 caisse 1 : 9.85 euros
passage du 4 mai a 13h16 caisse 5 : 10.67 euros)

- Le 23 mai je rappelle au 32 35... visiblement plus de maintenance informatique. J'explique « c'est très rare mais c'est tombé sur vous ».

- Je reçois samedi 26 mai un mail visiblement copier coller... je dois envoyer les tickets de caisse ! Quel client conserve ses tickets carrefour en archive ?
Moi, parce que je n'ai pas confiance en une société qui offre des golden parachutes à un ancien patron ! Moi, car je savais que si un jour carrefour m'arnaquait, j'en ferai un article !

Alors je fais des photocopies et je réclame en plus des deux passages en caisse volés, le remboursement des frais d'envoi, des photocopies, du temps passé (plus d'une heure, soit 30 euros).
C'est bien le minimum. Combien de clients carrefour se sont faire arnaquer sans le savoir ? Car carrefour n'envoie même plus le détail des « chèques fidélités » mais un montant total et il faut leur faire confiance ! Pratique inacceptable.
Dans l'attente du remboursement,



Incompétence informatique alors ? Incident indépendant de leur volonté ? (préférent donner des millions d'euros à leur patron viré que de payer des informaticiens ?)

J'ai reçu... ce qu'ils me devaient ! Pas un centime pour le temps perdu...
Cette page me paiera peut-être... avec le temps

Ternoise, écrivain .

Note 2014 : cette page carte de fidelite carrefour est la plus visitée du site acahors.com ! J'ai moi aussi des Statistiques ! Mais elle ne génère pas d'achat de livres ! Malgré un mécontentement qui vous conduit sur cette page, vous continuez à acheter les livres des industriels ?

2016 : les pains au chocolat du Carrefour Cahors donnent raison à... Jean-François Copé... La vidéo de Ternoise :



Quant aux Centres Leclerc de Cahors... Ils ont inspiré une chanson à l'écrivain lotois... Les déboires Leclerc... sur laquelle Michel Edouard Leclerc a réagi... lors d'une émission de France-Culture... Lire article de ce site. Ou écouter la chanson sur stockchansons.com.




Rubrique mécontentement c'est certain :



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- du 13 janvier 2015 à 09 : 33
par Gis : 15 septembre 2014 ouverture d'une carte fidelité Carrefour pour.
J'achète tous les 2 jours pour environ 35 de produits très variés, car j'aime changer.
Résultat au 12 Janvier 2105 (donc 4 mois), solde fidélité: 1,88
Je téléphone: "Ah mais vous n'avez pas dû choisir nos promotions". D'accord mais sur 4 mois, 1 minuscule promo avec autant d'achats!!
Soit
1-ils cherchent à vous faire acheter les produits de leur choix en nombre très limité.
2-ils magouillent les points accordés (je ne garde pas les tickets de caisse)
De plus ils obtiennent vos info personnelles qu'ils peuvent monnayer par ailleurs
J'en conclus : inutilité totale de cette carte
Un conseil: Ne la prenez pas, à moins de ne pas avoir d'état d'âme d'être manipulé

[réaction surprenante : si vous n'achetez pas de produits avec des "ristournes" sur la carte, il est difficile de vous plaindre ! De plus... si vous dépensez 15 fois 35 euros par mois en course chez Carrefour, la recherche des bonnes affaires ne semble pas être votre préoccupation... ST]

- du 20 novembre 2014 à 23 : 03
par Pascal : Y'a des articles qui font parfois plaisir à lire !

- du 24 juin 2014 à 20 : 31
par Drake-Brockman Lauque : Depuis 3 ans je ne reçois plus aucun chèque fidélité....
J'ai donc décidé (Décembre 2013) de n'aller à Carrefour que le plus rarement possible.
Mes achats se font chez inter marché ou Leclerc.

la carte carrefour
bonjour,
je viens de voir votre cou de gueule contre carrefour...
vous n'êtes pas le seul a avoir des problèmes avec leur carte de fidélité.
voila mon cas:
je possèdes une carte fidélité carrefour depuis 2 ou 3 ans, m'inquiétant de ne pas recevoir de chèques,
je contact le service fidélité qui m'informe qu'ils ont du commettre une erreur car la carte que je possède n'est pas a mon nom...
donc un inconnu reçoit mes chèques, et la il me propose de m'envoyer un chèque de 50 euros ce qui doit représenter environ un an d'achat,
et quand je leur demande un geste commercial pour le préjudice subit sur les autres années, ils me répondent que je suis en partie responsable car j'aurai du les prévenir plus tôt...
et que si j'insiste dans leur grande clémence il m'accorderont peut être un ou deux euros de plus....
que pensez vous de leurs réactions? n'est ce pas du vol???
en vous contactant j'espère un peu, profiter de votre notoriété et de votre média pour qu'un maximum de gens entendent parler des problèmes de la carte fidélité carrefour.
alors si vous avez envie de publier ma lettre n'hésitez pas cela serait sympa.
cordialement

77.216.142.19 - 2007 11 15 à 19 : 43

Maire de Cahors député du Lot conseiller général

Les livres de Stéphane Ternoise sur Cahors.
Version numérique à tarif décent .

Plus d'informations sur Stéphane Ternoise, écrivain désormais lotois.

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